Política de envío
Política de Envíos (STF PERFUMERIA DE AUTOR S.L.)
Última actualización: 28/02/2026
Titular / Vendedor: STF PERFUMERIA DE AUTOR S.L.
Domicilio: C/ Felipe San Clemente, N8, Esc 1, Planta 4
Email de atención al cliente: stfperfumeria@gmail.com
Web: stfperfumeria.com
Esta Política de Envíos regula las condiciones aplicables al envío de los pedidos realizados en stfperfumeria.com.
1. Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente a:
- España Península
- Islas Baleares
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Si se intentara cursar un pedido con destino fuera de las zonas habilitadas, el pedido podrá ser cancelado y se reembolsarán, en su caso, las cantidades abonadas conforme al método de pago original.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan por pedido y se muestran antes de finalizar la compra:
- Península: 7,50 € por pedido
- Baleares: 10,00 € por pedido
Salvo que se indique expresamente lo contrario (por ejemplo, promociones puntuales), estos importes son los vigentes.
3. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de [24/48] horas laborables desde la confirmación del pago, salvo:
- picos de demanda (rebajas, campañas),
- incidencias operativas,
- causas de fuerza mayor.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable.
4. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas ajenas al vendedor (operador logístico, condiciones meteorológicas, incidencias del transporte, etc.):
- Península: entrega estimada [24/48/72] horas laborables desde la salida del almacén.
- Baleares: entrega estimada [48/72/96] horas laborables desde la salida del almacén.
En periodos promocionales o festivos, los plazos pueden ampliarse.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez el pedido sea expedido, enviaremos una confirmación al email facilitado por el cliente con la información del envío y, cuando esté disponible, el número/enlace de seguimiento.
6. Dirección de entrega: responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta (incluyendo, cuando corresponda, número, piso, puerta, código postal y teléfono de contacto).
Si el pedido no pudiera entregarse o fuera devuelto por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta/incompleta, imposibilidad reiterada de entrega, no recogida), podremos:
- reexpedir el pedido (asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío), o
- cancelar el pedido y reembolsar el importe del/los producto(s), descontando los costes de envío y/o devolución efectivamente generados, cuando proceda.
7. Recepción del pedido: comprobaciones e incidencias
Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si detectas:
- embalaje abierto o manipulado,
- daños visibles,
- roturas, fugas,
- faltas de unidades,
debes comunicarlo a la mayor brevedad posible a stfperfumeria@gmail.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías del embalaje exterior, interior y del producto.
En caso de incidencia atribuible al transporte o a la preparación del pedido, gestionaremos la solución que corresponda según el caso (por ejemplo, reposición, envío de la unidad faltante o reembolso), de acuerdo con la normativa aplicable y la disponibilidad de stock.
8. Envíos parciales
Si un pedido incluye varios artículos, podremos realizar un único envío o, si fuese necesario por disponibilidad o logística, envíos parciales. En caso de envíos parciales, el cliente no pagará gastos de envío adicionales salvo que se informe expresamente antes de la confirmación del pedido.
9. Retrasos y pedido no entregado
Si ha transcurrido un plazo razonable superior al estimado y no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en stfperfumeria@gmail.com indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el operador logístico y te informaremos de los siguientes pasos.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: stfperfumeria@gmail.com
Web: stfperfumeria.com